网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSL MODEM的状态时，又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里？ADSL用户该如何排查呢？

线路连接错误

必须弄清楚的是，确保线路连接正确。不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，如果是符合ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类的双绞线更好。

网卡质量不过关

检查网卡，如果是ISA网卡最好能换成PCI的，10M或10M/100M自适应网卡都可。选择质量好的网卡，太便宜的网卡可能是造成问题的罪魁祸首。此外，常见的问题是双网卡引起冲突。这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果恢复正常，证明是两块网卡有冲突。

设置有误

最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。如果一定要设置，操作系统是Windows 9x，在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址，操作系统是Windows 2000/XP，则键入ipconfig/renew，或询问当地电信部门。

另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。

操作系统有缺陷

有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，连网时会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到微软的官方网站，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件打补丁解决。

拨号软件互扰

ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的AD?鄄SL大都是采用前者。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Win?鄄dows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件———EnterNet、WinPoET、RasPP?鄄PoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，Enter?鄄Net 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

其他软件冲突

现在发现某些软件时，偶然会造成上网断流，例如QQ 2000b等。具体什么条件软件会引发断流，尚要进一步测试。不少消费者发现，卸载后断流的问题解决了。

病毒攻击或防火墙软件设置不当

虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。建议安装“天网防火墙”或者“金山网镖”网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效降低受攻击的危险性。