5．扫描时出现死机

　　问题：扫描过程中，有进度条，但到100%时，程序没有反应，不能正常退出。原因：
　　1、内存资源不足；
　　2、接口线路接触不良；
　　3、前面的进纸传感器有进纸感应，但后面的传感器没有感应。
　　解决方法：
　　1、首先检查运行的程序是不是太多。关闭其他程序释放内存。
　　2、检查线路的接口。把电源、usb线接牢。（还不行的话，更换一个usb接口）
　　3、检查两个进纸传感器是否正常，能不能活动自由。人工干预一下传感器。

　　6. 出现经常带纸（即几张一起进去）

　　原因：
　　1发票粘在一起。
　　2、分纸片损坏。
　　解决方法：
　　1、把发票拧出层次来，整松。
　　2、检查分纸片。先检查分纸片的固定情况；检查固定分纸片的两根弹簧有没有到位，再检查分纸片的磨损情况。磨损严重的话更换分纸片。

　　7．扫描的发票图像有一部分显示不出来

　　是由于发票是“有边发票”，而在系统设置里把其设置为“无边发票”所致。反之也不行，要特别注意发票类型的选择。（针对连续扫描）

　　8．扫描仪正常运行时扫描出的发票图象呈纯黑或纯白或黑白相间的图案（针对沪友Ⅱ、ⅡA、 Ⅲ型）

　　1. 扫描仪设置为单张扫描,但平板上缺少发票。
　　2.扫描仪设置为连续扫描,但平板上有障碍物(比如其上有一张纸)。

　　9. II型和IIA型卡纸、带纸问题

　　做好以下几点工作，可以有效减少卡纸、带纸问题：
　　1、尽量对齐发票，保证没有破损的发票。
　　2、放好发票后，将发票尽可能夹紧。
　　3、有可能的话将发票进纸孔撕去

　　10. 正确安装完扫描仪驱动程序后，按照正常的步骤（重启或手动搜索）搜索扫描仪，仍然不能找到扫描仪。

　　原因及解决方法：
　　1、可能是cmos设置里禁用了usb接口。请在cmos里把usb legacy support设置为auto。
　　2、可能是扫描仪的锁没有开，请先开锁。（如果锁没有开的话，扫描仪的灯或闪烁不停）
　　3、可能是可能是这台计算机usb接口有问题，建议换一个usb接口或换一台计算机尝试。

　　11. 扫描识别时图象为黑(一般在win98下才发生)

　　解决方法：一般在win98下才出现，右键单击我的电脑->选择属性->选择性能->点击图形->把图形加速调为无。

　　12. 有图象无数据

　　原因：任务栏上的扫描仪图标打叉时比较常出现。
　　解决方法：重新搜索一下扫描仪让它恢复正常就行。

　　13. 终止扫描

　　当发生卡纸时，只要打开上部盖子即可立即终止扫描。

　　14. 卡纸处理

　　如果是卡在进纸部位，可打开上部盖子转动大橡胶轮，取出发票，如果卡在出纸部位，则要掀起ADF，打开下部取出发票，此时要注意出纸感应器会损坏发票。

　　15．扫描无图象

　　扫描头锁未打开；扫描仪保护物品未去除（税务之星扫描锁要先关闭再打开）；系统设置中为单张扫描，而未放置发票。